Kargo politikası
Son güncelleme: 2026-07-07
VELORA ("Şirket") olarak, siparişinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim edebilmek için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız.
1. Kargo Süreleri
Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi:
- İl merkezleri: 1-3 iş günü
- İlçeler ve uzak bölgeler: 3-5 iş günü
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargolar işlenmez.
2. Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücretsizdir. Aksi halde kargo ücreti site üzerinde belirtilen tarife üzerinden tahsil edilir.
3. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Takip bağlantısı üzerinden gönderinin durumunu izleyebilirsiniz.
4. Teslimat
Ürünleriniz, sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Yanlış adres kaynaklı yeniden gönderim ücreti alıcıya yansıtılır.
Kargo görevlisi ürünü teslim ederken paketin sağlamlığını kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda kargo tutanağı tutulması, sonraki süreç için önemlidir.
5. Teslim Alınamayan Gönderiler
3 teslim girişiminden sonra alıcıya ulaşılamayan gönderiler kargo şubesinden teslim alınması için bekletilir. Belirlenen sürede teslim alınmayan gönderiler iade kapsamına alınır.
6. Yurt Dışı Gönderim
Velora Hamile Araç Güvenlik Kemeri ürünleri şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde gönderilmektedir. Yurt dışı taleplerini değerlendirmek için iletisim@velorashop.site adresine yazabilirsiniz.
7. İletişim
Kargo ile ilgili sorular: iletisim@velorashop.site
Velora Hamile Araç Güvenlik Kemeri, hafif ve dayanıklı bir aksesuar olmakla birlikte tokaları ve bağlantı aparatları zarar görmeyecek şekilde koruyucu ambalajla gönderilir. Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve teslimat, bölgenize bağlı olarak 1-4 iş günü içinde tamamlanır.
Gebelik döneminde ürüne duyduğunuz ihtiyacın zamana duyarlı olabileceğini biliyoruz; bu nedenle stoktaki ürünlerde hızlı hazırlık önceliği uygularız. Yolculuk planınız yakınsa siparişinizi birkaç gün önceden vermenizi öneririz.
Teslimat adresi hatası senaryosu: Bir müşteri adresini eksik veya hatalı girer ve kargo teslim edilemeden geri dönerse, doğru adres teyidi sonrası ürün yeniden gönderilir; ikinci gönderimde oluşabilecek ek kargo bedeli, hata müşteriden kaynaklandığında müşteriye yansıtılabilir. Kargo firması sizi teslimat için aradığında ulaşılamazsa, ürün genellikle en yakın şubede sınırlı bir süre bekletilir.
Teslimat sırasında kolinin ezildiğini veya açıldığını fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmanızı ve durumu bize bildirmenizi öneririz; bu, hasarlı ürün süreçlerini hızlandırır.
Kargo takip numaranız gönderim sonrası e-posta/SMS ile paylaşılır. Teslimat sürelerinde resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya yoğun kampanya dönemlerinde gecikmeler yaşanabilir; bu durumlarda sizi bilgilendiririz.